Polityka zwrotu kosztów

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

W Palau55 zależy nam na Twojej satysfakcji. Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, masz na to 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Ważne informacje o stanie zwracanych produktów

Bardzo prosimy o dbałość o przymierzane ubrania – zwracany towar powinien posiadać komplet metek oraz być wolny od śladów użytkowania i zabrudzeń (np. perfum, makijażu/fluidu czy antyperspirantów).

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób przekraczający konieczny do sprawdzenia charakteru i cech produktu. W razie konieczności profesjonalnego czyszczenia zwracana kwota może zostać pomniejszona o ten koszt.

Jak dokonać zwrotu? (Krok po kroku)

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Zgodnie z przepisami oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć online lub tradycyjnie:

• Online (np. e-mailem): wyślij wiadomość na adres hello@palau55.com z danymi zamówienia (np. podaj numer zamówienia) oraz informacją, który produkt zwracasz, lub
• Tradycyjnie (w paczce): dołącz do odsyłanej przesyłki wypełniony formularz odstąpienia od umowy (nie jest on obowiązkowy) albo zwykłą kartkę z danymi zamówienia (np. numer zamówienia, nazwisko) oraz informacją, który produkt zwracasz.

2. Przygotuj i nadaj przesyłkę

Identyfikacja paczki: Jeśli zgłoszenie zwrotu wysyłasz online – prosimy, włóż do wnętrza przesyłki kartkę z danymi zamówienia (np. numerem zamówienia, nazwiskiem) oraz informacją, który produkt zwracasz (wystarczy czytelny, odręczny zapis). Bez tych danych identyfikacja przesyłki oraz zwrot środków mogą się opóźnić.

Zapakuj bezpiecznie zwracane ubrania. Wybierz najwygodniejszy sposób nadania:

• Szybko i bez drukowania etykiety (Wygodne Zwroty):
  Skorzystaj z serwisu Wygodne Zwroty, wybierz Palau55 i nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost lub punkcie odbioru.
• Samodzielna wysyłka kurierem lub pocztą:
  Wyślij przesyłkę rejestrowaną na nasz adres:
  Palau55
  ul. Morskie Oko 11, 92-107 Łódź
  tel. +48 788 777 081 / e-mail: hello@palau55.com

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Ważne: Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz nadanych bezpośrednio do automatów paczkowych lub punktów odbioru bez usługi doręczenia pod nasz adres.

Zwrot środków

Wpłacone środki zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej lub dostarczenia dowodu jej nadania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia.

Pełne informacje prawne oraz procedurę reklamacyjną znajdziesz w naszym Regulaminie Sklepu.