Polityka zwrotu kosztów

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

W Palau55 zależy nam na Twojej satysfakcji. Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, masz na to 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Ważne informacje o stanie zwracanych produktów

Bardzo prosimy o dbałość o przymierzane ubrania – zwracany towar nie powinien nosić śladów perfum, makijażu/fluidu ani plam po antyperspirantach.

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób przekraczający konieczny do sprawdzenia charakteru i cech produktu. W razie konieczności profesjonalnego czyszczenia zwracana kwota może zostać pomniejszona o ten koszt.

Jak dokonać zwrotu?

Możesz odesłać towar bezpośrednio lub wcześniej zgłosić zwrot w systemie:

1. Przygotuj paczkę

Zabezpiecz zwracany towar i dołącz do środka numer zamówienia, dane kontaktowe lub wypełniony formularz zwrotu.

(Opcjonalnie): Możesz szybko zgłosić zwrot w systemie, logując się na swoje konto: palau55.com/account

2. Wybierz sposób wysyłki

Opcja A – Serwis Wygodne Zwroty: Jeśli korzystasz z platformy Wygodne Zwroty, wyszukaj Palau55, wygeneruj etykietę/kod nadania i nadaj paczkę (np. w Paczkomacie InPost). (Koszt przesyłki pokrywa kupujący).

Opcja B – Samodzielna wysyłka kurierem lub pocztą: Wyślij paczkę rejestrowaną na adres:

Palau55

ul. Morskie Oko 11, 92-107 Łódź

Tel. +48 788 777 081 / E-mail do awizacji: hello@palau55.com

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Zwrot środków

Wpłacone środki zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej lub dostarczenia dowodu jej nadania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia.

Pełne informacje prawne oraz procedurę reklamacyjną znajdziesz w naszym Regulaminie Sklepu.