Zwrot

W Palau55 zależy nam na Twojej satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu? Instrukcja krok po kroku

1. Wypełnij formularz zwrotu

Pobierz i wypełnij nasz formularz odstąpienia od umowy. Dokument jest niezbędny do sprawnej identyfikacji Twojego zwrotu. Dołącz go do paczki.

Pobierz wzór formularza (PDF)

 

2. Przygotuj produkt i paczkę

Upewnij się, że zwracany produkt jest w stanie nieużywanym, posiada wszystkie oryginalne, nienaruszone metki i nie nosi śladów użytkowania (np. zapachu perfum, śladów makijażu). Do paczki dołącz produkt, dowód zakupu (fakturę) oraz wypełniony formularz.

 

3. Odeślij produkt – wybierz najwygodniejszą opcję

 

OPCJA A: Skorzystaj z Wygodnych Zwrotów (Zalecane)

To najszybszy i najprostszy sposób. Nie musisz drukować etykiety!

  1. Wejdź na stronę wygodnezwroty.pl.
  2. W wyszukiwarce znajdź i wybierz nasz sklep: Palau55.
  3. Wypełnij formularz online, opłać przesyłkę i wybierz punkt nadania (np. Paczkomat).
  4. Bezpiecznie zapakuj przesyłkę (z produktem, formularzem i dowodem zakupu) i nadaj ją w wybranym punkcie.

 

OPCJA B: Wyślij paczkę samodzielnie

Jeśli wolisz, wyślij paczkę na własną rękę. Bezpiecznie zapakuj przesyłkę (z produktem, formularzem i dowodem zakupu) i wyślij ją na poniższy adres. Koszt odesłania paczki ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej, która umożliwia śledzenie.

Palau55, ul. Morskie Oko 11, 92-107 Łódź

 

Zwrot środków

Zwrotu środków dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas paczki zwrotnej. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem, zwrot nastąpi na numer konta bankowego wskazany w formularzu zwrotu.